텍스트넷 공식 블로그

국내 금융사 LLM 기반 콜봇·챗봇 구축 사례를 소개합니다. API 조회 방식 변경, LLM 응답값 연동, 예외 처리 및 출력 오류 등 실제 구현과 테스트 과정에서 발견한 문제와 개선 과정을 살펴봅니다.

통신사 챗봇·콜봇을 운영하며 겪은 ‘인텐트 오매칭’과 ‘폴백 발화’ 사례, 그리고 그에 대응한 과정을 소개합니다. 동의어 오류 수정부터 학습 데이터 전수 점검, 인텐트 구조화, 답변 UI/UX 개선까지, 실사용자 발화 로그를 분석해 실제 서비스 개선으로 이어간 과정을 공유합니다.

AI Agent 설계에서 정책 문서는 답변 문구가 아니라 업무 맥락을 찾는 출발점입니다. 이 글에서는 들어 정책 문서에 드러나지 않는 판단 기준을 찾고, 이를 시나리오 설계와 테스트 케이스로 연결하는 방법을 살펴봅니다.

AI 검색·Retrieval 성능은 어떻게 평가해야 할까요? 건설 EPC 전문 문서를 기반으로 Ranking Dataset을 구축하고, 0~3점 관련도 기준과 2인 독립 평가를 통해 3,202건의 검색 결과를 검증한 실제 프로젝트 사례를 소개합니다.

기술 도면에 흩어진 식별 정보와 속성, 객체 간 연결 관계를 구조화해 약 5.5만 건의 관계형 Golden Set을 구축한 과정을 소개합니다. 가변형 데이터 구조 설계부터 전문가의 판단 기준을 AI 검증 데이터로 전환한 방법, 구축 과정에서 마주한 문제와 해결 원칙까지 살펴봅니다.

고객 응대 AI 에이전트가 실제 상담 업무를 처리하려면 정책 문서뿐 아니라 판단에 필요한 조건과 예외, 처리 범위가 구체적으로 정리되어야 합니다. 고객 응대 AI 에이전트 구축에 필요한 업무 기준과 상담 시나리오 설계 방법을 살펴봅니다.

챗봇 인텐트 설계의 핵심은 질문이 아닙니다. 중요한 것은 사용자의 질문을 어떤 답변과 업무 처리 경로로 연결할 것인지 결정하는 것입니다. 이 글에서는 인텐트 병합 기준, 엔터티와 조건값 활용법, 운영 로그를 통한 유지보수 전략까지 실제 운영 관점에서 인텐트 설계 방법을 소개합니다.

LLM 평가 데이터셋은 모델 답변보다 정답 설계가 먼저입니다. 골든셋과 평가 데이터의 품질이 AI 서비스의 답변 정확도와 운영 품질 평가에 어떤 영향을 미치는지 살펴봅니다.

사내 문서 챗봇이 답해선 안될 질문에도 답하는 사례를 종종 접하곤 합니다. RAG에서는 문서를 검색하는 순간보다 검색된 내용을 답변으로 풀어내는 순간에 더 큰 리스크가 생깁니다. 그래서 도입 전에는 차단할 질문보다 먼저 ‘답변으로 옮겨도 되는 지식’의 기준을 정하는 것이 중요합니다.

RAG 챗봇은 문맥이 길어지고 라벨 기준이 흔들리면 환각 검증이 어려워집니다. 따라서 답변만 보는 평가가 아니라 질문, 근거 문서, 기준 답변, 라벨 검수까지 함께 봐야 합니다. 본 글에서는 RAG 환각 검증을 위한 데이터 구조와 검수 기준을 소개합니다.

AI 에이전트는 단순한 답변 생성을 넘어 다양한 업무를 자동으로 수행합니다. 따라서 실제 운영에서는 답변 정확도뿐 아니라 작업 수행 과정과 결과까지 함께 평가해야 합니다. 이번 글에서는 AI 에이전트 도입 전에 점검해야 할 평가 기준과 실패 케이스 관리, 검수 구조를 소개합니다.

AICC 구축 이후 운영 단계에서 발생하는 의도 미인식 문제를 어떻게 관리해야 할까요? 국내 대형 통신사 운영 사례를 바탕으로 고객 발화 분석부터 개선안 도출, 테스트, 배포까지 챗봇·콜봇 품질 관리 방법을 소개합니다.

RAG 챗봇 성능 저하의 원인은 모델이 아닌 데이터에 있습니다. 이번 콘텐츠를 통해 챗봇의 실패 패턴과 이를 해결하는 텍스트넷의 5단계 데이터 설계 프레임워크, 자가진단 체크리스트까지 한 번에 확인해보세요.

AI 서비스는 구축으로 끝나지 않습니다. 데이터, 사용자, 환경이 계속 변화하는 상황에서 많은 기업이 운영 단계에서 어려움을 겪습니다. 본 글에서는 수동적인 영향 분석, 테스트, 문제 대응에서 발생하는 병목을 짚고, 이를 해결하기 위한 운영 구조화와 반복 루프 기반 접근법을 소개합니다.

쇼핑 AI 에이전트의 등장은 단순한 추천 기술의 진화가 아니라, 이커머스의 의사결정 구조를 재편하는 변화입니다. 소비자가 직접 비교하던 구조에서 AI가 판단을 선행하는 구조로 이동하면서, 플랫폼과 버티컬 쇼핑몰의 전략 역시 새롭게 정의되고 있습니다. AI가 선택하는 시대, 이커머스는 어떤 준비를 해야 할까요?

2025년이 저물고 2026년이 다가오고 있습니다. 새해를 맞아 2025년 텍스트넷의 주요 활동과 AI 데이터 관련 인사이트를 하나의 글로 정리했습니다. 텍스트넷이 어떤 프로젝트와 활동을 했는지, 앞으로의 AI 데이터 시장을 어떻게 바라보고 있는지 데이터 전문가의 시각으로 알아보세요.

진짜 '현장용' 챗봇은 무엇이 달라야 할까요? 15개 부서, 60개 문서, 1,000페이지를 넘나드는 정보 속에서 사용자가 원하는 답을 정확하게, 보기 좋게 전달하는 사내 챗봇을 만들기까지. 텍스트넷이 직접 경험한 RAG 챗봇 구축의 고민, 실험, 그리고 개선 전략을 공유합니다.

제조 현장에서 실제로 쓰이는 LLM 챗봇, 어떻게 1개월 만에 정확도를 51%에서 87%로 끌어올렸을까요? 비정형 문서, 작업 절차, 현장 언어까지 모두 대응한 RAG 챗봇 프로젝트의 생생한 사례를 공개합니다. 전처리 전략부터 프롬프트 설계, 테스트 시나리오와 개선 과정까지, LLM을 실전 투입하기 위한 데이터 전략에 대해 알아보세요.

AI 챗봇이 자동차 구매 상담까지? 국내 모빌리티사의 실제 AI 챗봇 도입 과정을 생생하게 담았습니다. 데이터 전처리부터 RAG 시스템을 활용한 QA 데이터셋 구축, 다양한 고객 페르소나 반영, 실제 고객 언어까지 놓치지 않은 비하인드 스토리를 만나보세요.

대형 통신사의 금융 AI 서비스 개발을 위해 4개월간 진행된 6만 건 규모의 QA 데이터 구축 프로젝트 과정을 공개합니다. 단기간에 고품질 데이터를 구축한 텍스트넷의 데이터 증강 사례를 확인해보세요.

LLM(대규모 언어 모델) 프로젝트의 성공을 결정짓는 가장 중요한 요소는 바로 명확한 목표 설정입니다. 하지만 많은 기업이 AI를 도입할 때, 추상적인 목표로 인해 프로젝트 진행 과정에서 혼란을 겪곤 합니다. 이번 글에서는 LLM 기획자가 실제 업무에서 느끼는 문제와 시행착오를 바탕으로, 비즈니스 가치를 극대화할 수 있는 목표 설정 방법을 제시합니다. SMART 목표 설정, 사용자 요구사항 분석, ROI 기반 목표 설정, 이해관계자 간의 목표 조율 등 구체적인 실천 방법을 통해 성공적인 LLM 프로젝트의 기틀을 마련해 보세요.

LLM 성능 평가를 위한 벤치마크 데이터셋은 어떻게 설계해야 할까요? Winogrande와 WSC 비교, 데이터셋의 조건, 한국어 맞춤 설계 등 고품질 데이터 구축 노하우를 소개합니다.

쿠키리스 시대, 대화형 AI와 CUX(Conversational UX)의 중요성에 대해 알아보세요. UX, CX와의 차이점과 CUX 설계 원칙을 통해 개인화된 사용자 경험의 미래를 엿볼 수 있습니다.

정형화만 잘해도 검색 속도, 정보의 정확도, 추론 효율성이 올라간다! LLM 성능을 향상시키는 RAG 문서 데이터 정형화 방법에 대해 알아보세요.

RAG 기반 LLM 데이터 생성에서 발생할 수 있는 오류와 이를 해결하는 방법에 대해 알고 있나요? 데이터 구조화와 프로그래밍 활용부터 단계별 검수 전략까지, AI 데이터 품질을 높이는 필수 팁을 알아보세요.

체계적인 챗봇 데이터 설계를 통한 데이터 관리는 안정적인 챗봇 운영을 위한 필수 요소입니다. 효율적인 데이터 관리와 업데이트 프로세스, 그리고 이를 위한 체크리스트를 통해 챗봇 서비스의 사용성을 향상시켜보세요.

생성형 AI 시대, 프롬프트 엔지니어링의 중요성은 더욱 커지고 있습니다. GPT 최신 모델별 최적화된 프롬프트 작성법과 활용 전략을 소개합니다.

LLM을 통한 이커머스 혁신! 고객 맞춤형 대화, 초개인화 서비스 등이 가능한 AI 디지털 점원을 통해 이커머스 시장이 어떻게 변화할지 알아보세요.

데이터부터 모델 평가까지, 비용 효율적인 한국어 생성형 AI 도입 전략에 대해 알아보세요.

인재 전쟁 시대, TEXTNET은 채용 공고부터 입사까지 긍정적인 직원 경험을 설계합니다.

초거대 언어모델의 강점과 한계, RAG 기반 챗봇의 미래 전망까지! LLM 기반 챗봇과 기존 챗봇의 차이점을 알아보세요.

LLM을 활용한 서비스 혁신, 성공의 열쇠는 UX에 달려있습니다. 대화형 UX 설계 원칙과 고객 경험을 극대화하기 위한 핵심 전략을 알아보세요.

아이스트림에듀의 LLM 도입 사례! LLM을 통해 기존 전통적인 교육 산업이 에듀테크 산업으로 어떻게 변화하고 있는지 알아보세요.

대규모 언어 모델(LLM)의 데이터 정제와 학습 데이터 구축 방법, 효과적인 데이터 품질 개선과 모델 성능 향상을 위한 노하우를 알아보세요.

시나리오형 챗봇과 LLM 챗봇의 차이점과 활용 사례를 한눈에! 기업의 요구에 맞는 최적의 챗봇 유형을 선택하고 고객 응대 효율성을 높이는 방법을 알아보세요.

맞춤형 교육 AI 서비스를 위한 데이터는 어떻게 구축해야 할까? 에듀테크 서비스 개발에 최적화된 LLM 대화 데이터 구축 사례를 알아보세요.

데이터의 품질을 높이고 모델의 성능을 극대화하는 방법, AI 모델 학습을 위한 TA 학습 데이터 데이터 설계 및 구축 방법에 대해 알아보세요.

초개인화 학습의 부상에 따른 에듀테크(교육) 시장의 AI 도입 전략! TEXTNET의 사례를 통해 데이터 품질과 설계가 왜 중요한지 알아보세요.

정확하고 효과적인 평가를 통해 AI 성능과 사용자 만족도를 동시에 높이는 사용자 중심의 LLM System Evaluation 방법과 성공 사례에 대해 알아보세요.

사용자가 느끼는 만족도는 LLM 성능 평가에서 빠져서는 안 될 중요 요소입니다. 사용자 중심의 LLM 사용성 평가 지표와 방법론을 통해 LLM 기반 서비스를 고도화할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

LLM 성능 평가의 핵심! BLEU, PPL, SSA 등 다양한 평가 지표와 한계를 살펴보고, 목적에 맞는 올바른 평가 기준을 설정하는 방법을 알아보세요.

보다 정확한 정보를 제공하기 위한 RAG. RAG의 효율을 극대화하기 위한 QA 데이터셋은 어떻게 구축할 수 있는지 알아보세요.

모델의 성능을 정확하게 평가하기 위해선 어떻게 데이터를 구축해야 할까? 명확한 모델 평가를 통한 성능 최적화를 위해 텍스트넷이 진행한 성능 평가 및 테스트 데이터 구축 사례를 알아보세요.

어떤 기준으로 평가를 해야 객관적인 평가를 할 수 있을까요? 대규모 언어 모델(LLM) 기반 대화형 AI의 사용성 평가를 위한 효과적인 평가 사례를 알아보세요.

대규모 언어 모델(LLM)과 RAG를 기반으로한 디지털 휴먼 데이터셋은 어떻게 설계해야 할까요? RAG의 효율성을 높이기 위한 대화 데이터셋 구축 사례를 알아보세요.

학습 데이터를 구축하여 대규모 언어 모델(LLM)의 추론 성능을 개선한 사례에 대해 알아보세요.